288k-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচয়

288k (https://288k.tech) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি 288k-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম খেলা, আর্থিক লেনদেন, এবং গ্রাহক সেবা ব্যবহার সহ সকল কার্যক্রমে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের অনুমোদন দিচ্ছেন।

288k বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হয় যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় থাকে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

288k কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিম্নে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

• পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশী)

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash / Nagad / Rocket / Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য)
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পেমেন্ট পদ্ধতি

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের লগ (লগইন সময়, পৃষ্ঠা দর্শন)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

ঘ) গেমিং তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস ও ফলাফল
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য
• বেটিং প্যাটার্ন ও পছন্দ
• দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস (ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন)

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

288k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-র সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার আইনি অনুরোধ, বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে।
• প্রযুক্তিগত অংশীদার: আমাদের নিরাপদ ক্লাউড অবকাঠামো পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

288k ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য রক্ষায় 288k শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা ব্যাংকিং-গ্রেড নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় OTP ভেরিফিকেশন আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত এবং নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম হুমকি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• কর্মীর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

288k কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর — বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী।
• KYC ও পরিচয় যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: ৩ বছর বা দায়িত্বশীল গেমিং বিধিমালার চাহিদা অনুযায়ী।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন থেকে সর্বোচ্চ ১ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ আপনার ডেটা অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে, যা আমরা সম্পূর্ণ সম্মান করি:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ডিজিটাল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• আপত্তির অধিকার: সরাসরি বিপণন বা নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

288k কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা নাবালক সন্তানের সম্ভাব্য অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আমাদের জানাতে পারেন।

১০ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

288k প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট গেটওয়ে একীভূত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi): গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য তাদের সিস্টেমে প্রেরিত হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay): লেনদেন যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয়।
• ক্লাউড পরিষেবা: আমাদের হোস্টিং ও ডেটা স্টোরেজ পার্টনাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। 288k এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়ী নয়।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

288k প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নতুন সম্মতি চাইতে পারি।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

আপনার গোপনীয়তা অধিকার রক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার যেকোনো অভিযোগ বা পরামর্শকে আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।